결제와 리포트 공급 상태를 함께 확인합니다.

상품과 제공 개시

환불정책의 대상 상품은 1,900원의 퇴사처방전 상세 리포트 1건입니다. 결제 승인 후 이용자에게 귀속된 상세 리포트를 웹에서 열람할 수 있게 된 때를 디지털 리포트의 제공 개시로 봅니다.

이용자는 결제 전에 상품 내용과 샘플 리포트를 확인하고, 결제 화면에서 즉시 생성 요청과 제공 개시 후 청약철회 제한 가능성을 각각 확인합니다.

제공 개시 전 청약철회

계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 리포트 공급이 시작된 날 중 관계 법령이 정한 기준일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

결제는 승인됐지만 리포트 제공이 시작되지 않았다면 비회원 1:1 문의, 전화 또는 이메일로 취소를 요청할 수 있습니다.

제공 개시 후 청약철회

이용자의 요청에 따라 디지털 리포트의 제공이 시작된 경우 관계 법령이 정한 요건을 충족하면 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만 청약철회 제한 사실을 알기 쉽게 표시하거나 샘플 제공 등 법령상 필요한 조치를 하지 않은 경우 및 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우의 권리는 제한하지 않습니다.

계약과 다르게 제공된 경우

리포트가 표시·광고한 내용 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 여부를 확인하기 위해 주문번호, 리포트 ID, 오류가 발생한 시점과 화면을 요청할 수 있으며 카드번호·비밀번호·주민등록번호는 받지 않습니다.

생성·열람·다운로드 오류

• 결제 완료 후 리포트가 생성되지 않으면 추가 결제 없이 재생성을 우선 제공
• 복구할 수 없는 생성·열람 오류가 확인되면 결제 전액 취소
• PDF 다운로드 실패 시 재다운로드 또는 재생성을 제공하고 복구할 수 없으면 전액 취소
• 중복 결제가 확인되면 중복 승인 건을 전액 취소
• 환불 완료 후 해당 주문의 유료 리포트 접근 상태를 함께 변경

환불 접수와 처리기간

환불 요청은 비회원 1:1 문의, 전화 070-4070-7608 또는 이메일 fiend37@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. 빠른 확인을 위해 주문번호와 리포트 ID를 함께 알려주세요.

청약철회 또는 환불 사유가 확인되면 관계 법령에 따라 원 결제수단의 승인 취소를 요청하고, 환급 의무가 발생한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다. 카드사 처리 일정에 따라 이용자의 결제내역 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

소비자 권리 보호

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다. 정책과 관계 법령의 내용이 다르면 소비자에게 유리한 관계 법령을 우선 적용합니다.